رعاية العملاء
التواصل هو أساس أية علاقة جيدة وهذا يسري بالتأكيد على العلاقة بين المالك وشركة إدارة عقاره.
من المؤكد أن امتلاك عقار في الخارج ليس كامتلاك عقار في آخر الشارع الذي تعيش فيه. نفس العناصر موجودة، بما في ذلك العثور على مستأجر والمطالبة بقيمة الإيجار ودفع الضريبة والصيانة وما إلى ذلك. إلا أنك عندما تكون في دولة مختلفة فإنك تسلم التحكم إلى شركة إدارة ومن المحتمل ألا تقدم الشركة أحدث المعلومات المتاحة دائمًا.
المعلومات عندما تريدها
نعتقد أن ما يميزنا عن منافسينا هو التزامنا بالابتكار. تم ابتكار نظام Tower 365 مثلاً (انظر هنا) في محاولة لتوفير إمكانية الوصول إلى المعلومات الأهم عبر الإنترنت للمالكين في أي وقت. كما أن الشركة قد استثمرت بقوة أيضًا في النظم المالية التي تقدم لمالكي العقارات رؤية كاملة لكل معاملات الحساب.
نتحدث بلغتك
كما يحدث مع أية خدمة، من الرائع أن تحصل على المعلومات عبر الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني، لكنك ترغب أحيانًا في التحدث مع أحد. ما زالت ثقافة تقديم الخدمات في الكتلة الشيوعية السابقة في طور النمو، ونحن نعلم في تاور أن مجرد فهم كلمات عملائنا ليس كافيًا، بل يجب معرفة من أين أتوا. يعتمد فريق رعاية العملاء الودود المتحدث بعدة لغات لدينا على قدر كبير من الخبرة الدولية في العمل.
معرفتنا ملكك
هنغاريا مثل أية دولة أخرى لها قواعدها ولوائحها الخاصة بالعقارات. تستفيد تاور من فريق عمل مكون من 50 مهنيًا بدوام كامل يُعتبرون من الخبراء في مجالاتهم. تستطيع أن تثق مع تاور في أن معرفتنا ملكك!
العناصر الثلاثة لخدمة العملاء
- الإدارة الاستباقية للحساب - مديرو حسابات مالكي العقارات
- تحت الطلب دائمًا - قسم رعاية العملاء
- ظهور على مدى 24 ساعة
قابل فريق العمل
تعرف على الأشخاص المسؤولين عن إبلاغك باستمرار بأمور استثمارك في الخارج.
مارتا رونا، مديرة حسابات مالكي عقارات
تقدم الخدمة بلطف وفعالية باعتبارها نقطة الربط بين خدمة العملاء وفريق المبيعات مما يجعل هدفها هو الحفاظ على العلاقة القائمة بين الشركة والعملاء مع تحقيق رضائهم.
أنيكو زوبان، مديرة حسابات مالكي عقارات
تعمل بإيجابية وطلاقة على إبلاغ مالكي العقارات بلغتهم بالمعلومات الأهم. ترد على الطلبات الواردة بسرعة وكفاءة.
