Service clientèle
La communication constitue la clé de toute bonne relation, et ceci s'applique certainement aux rapports liant un propriétaire et l'entreprise de gestion immobilière.
Il est bien entendu que posséder un bien immobilier à l'étranger est bien différent d'en posséder un dans la rue où l'on habite. Les mêmes éléments sont en jeu, incluant la recherche d'un locataire, la location, le paiement des impôts fonciers, l'entretien, etc. Cependant, lorsque vous êtes dans un autre pays, vous confiez le contrôle à une agence de gestion, qui ne fournira pas forcément les informations les plus pertinentes comme il se doit. Chez Tower, nous nous efforçons de rendre votre propriété la plus proche possible de vous.
Informations lorsque vous le souhaitez
Nous sommes convaincus que ce qui nous différencie de nos concurrents, c’est notre engagement dans l'innovation. Par exemple, le système Tower 365 (voir ici) a été développé dans l'objectif de faire bénéficier les propriétaires d'un accès aux plus importantes informations en ligne - à tout moment. L'entreprise a également fortement investi dans des systèmes financiers, offrant aux propriétaires une pleine visibilité de l'ensemble des transactions du compte.
Nous parlons votre langue
Comme avec tout service, il est avantageux d'obtenir des informations en ligne ou par email, mais parfois, nous voulons simplement parler avec quelqu'un. La culture du service est toujours en développement dans l'ancien bloc communiste, et nous savons, chez Tower, qu'il ne suffit pas de simplement comprendre les mots de nos clients, mais de savoir ce qu'il y a à leur source. Notre équipe de service clients, aimable et parlant plusieurs langues, met toute son expérience internationale à votre disposition.
Notre savoir-faire est votre propriété
La Hongrie est un pays comme les autres, avec ses propres règles et règlements relatifs à la propriété. Tower est fort d'une équipe interne de 50 professionnels, experts dans leurs secteurs. Avec Tower, vous pouvez avoir confiance, notre savoir-faire est votre propriété!
Les trois éléments constitutifs du service clients
- Gestion proactive du compte - gestionnaires du compte du propriétaire
- Toujours en ligne - service clientèle
- Visibilité 24 heures sur 24
Rencontrez l'équipe
Connaître les personnes en charge de vous tenir informés de votre investissement à l'étranger.
Tamás Piros, Directeur des opérations
Son objectif est de faire en sorte que l'organisation se passe de manière aussi fluide et efficace que possible, de veiller à ce que la gestion, l'entretien de la propriété et le service clientèle rejoignent les attentes du client.
Márta RONA, Directeur de compte propriétaire
Elle offre ses services avec attention et efficacité à l'interface entre le service clientèle et l'équipe des ventes, avec pour objectif de maintenir la relation de satisfaction actuelle des clients avec l'entreprise.
Anikó ZSUPPÁN, Directeur de compte propriétaire
Elle informe de manière fluide et proactive les propriétaires dans leur langue, en considérant les informations les plus importantes. Elle répond avec rapidité et efficacité aux demandes qui lui parviennent.
